Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt

Sản phẩm tốt chỉ là một nửa câu chuyện

Khi mua một bộ cổng tự động, khách hàng không chỉ mua thiết bị. Họ mua sự yên tâm sau nhiều năm sử dụng: có người tư vấn đúng, thi công chuẩn, và có người đến giúp khi cổng cần kiểm tra. Vì vậy với Cơ khí Xây dựng Vũ Khanh, dịch vụ khách hàng không phải phần phụ, mà là một nửa giá trị của sản phẩm. Hơn 20 năm làm nghề với hơn 2.896 hệ thống cổng tự động đã lắp đặt, chúng tôi hiểu rằng niềm tin của khách hàng được xây bằng sự nhất quán ở từng bước.

Bài viết này giới thiệu những cam kết dịch vụ mà bạn có thể trông đợi khi làm việc với chúng tôi, từ lúc bắt đầu tìm hiểu cho đến nhiều năm sau khi bàn giao.

Tư vấn và hỗ trợ tận tình

Đội ngũ tư vấn của Vũ Khanh lắng nghe nhu cầu, tìm hiểu mặt bằng, thói quen sử dụng và ngân sách trước khi đề xuất bất cứ phương án nào. Chúng tôi không đưa ra một cấu hình “cho mọi nhà”, mà giúp bạn chọn đúng loại cổng, đúng loại motor, đúng mức chi tiêu.

• Khảo sát miễn phí: kỹ thuật viên đến tận nơi đo đạc, chụp ảnh hiện trạng, tư vấn trực tiếp.
• Báo giá minh bạch: liệt kê rõ hạng mục, thiết bị, công lắp đặt, bảo hành; phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Thiết kế theo yêu cầu: từ mẫu có sẵn đến thiết kế riêng theo bản vẽ hay ý tưởng của gia chủ.
• Giải thích dễ hiểu: chúng tôi nói rõ ưu nhược điểm từng lựa chọn để bạn tự quyết định.

Thi công chuẩn, bàn giao rõ ràng

Đội kỹ thuật lắp đặt theo quy trình cố định: kiểm tra hiện trạng, lắp thiết bị, đấu nối, cài đặt hành trình và lực, thử chống kẹp, thử mở tay khi mất điện. Mỗi hệ thống được chạy thử nhiều lần trước khi bàn giao. Gia chủ được hướng dẫn cách dùng điều khiển, cách xử lý tình huống thường gặp và lịch bảo trì khuyến nghị.

Chính sách bảo hành rõ ràng

• TAU, SEA, Roger (Italia): bảo hành chính hãng 5 năm (60 tháng).
• Topens (Hoa Kỳ), Ruster (Việt Nam): bảo hành 2 năm.
• Phần khung cổng, cánh cổng: bảo hành theo cam kết ghi trong báo giá.

Thời hạn và phạm vi bảo hành được ghi rõ trong báo giá và phiếu giao nhận. Trong thời gian bảo hành, khi thiết bị gặp lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách. Bạn có thể xem thêm các dòng thiết bị tại motor mở cửa cổng.

Hậu mãi và bảo trì lâu dài

Cổng tự động hoạt động hằng ngày nên cần chăm sóc định kỳ. Dịch vụ hậu mãi của chúng tôi gồm:

1. Hỗ trợ qua điện thoại: hướng dẫn xử lý nhanh các sự cố đơn giản.
2. Kỹ thuật viên đến tận nơi: kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện khi cần.
3. Bảo trì định kỳ: vệ sinh, tra dầu, siết ốc, kiểm tra cảm biến, pin remote.
4. Linh kiện sẵn có: remote, bo mạch, bộ điều khiển thường có sẵn để thay thế nhanh. Xem thêm bộ điều khiển cổng từ xa và board mạch điều khiển motor cổng.
5. Tư vấn nâng cấp: bổ sung điều khiển điện thoại, khóa điện, camera cho hệ thống hiện có.

Vì sao khách hàng quay lại và giới thiệu người quen?

Điều khách hàng đánh giá cao nhất thường không phải lời hứa, mà là việc làm đúng như đã nói: đến đúng hẹn, báo giá đúng như thực tế, thi công gọn gàng và có mặt khi cổng cần giúp. Chúng tôi cố gắng giữ điều đó trong mọi công trình, từ một cổng nhà phố đến hệ thống cho biệt thự và khu nghỉ dưỡng. Các công trình cụ thể được tổng hợp tại công trình đã thi công, còn kinh nghiệm chọn cổng nằm trong chuyên mục cẩm nang.

Nếu bạn muốn hiểu thêm về sản phẩm trước khi liên hệ, hãy đọc bài cổng tự động Vũ Khanh và bài mô tơ mở cổng tự động TAU Italy.

Cam kết của chúng tôi

• Tư vấn trung thực, không đẩy cấu hình dư thừa.
• Báo giá rõ ràng từng hạng mục.
• Thi công đúng quy trình, bàn giao có hướng dẫn.
• Bảo hành đúng cam kết, hỗ trợ khi cần.
• Tôn trọng thời gian và không gian sống của gia chủ khi thi công.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao liên hệ để được hỗ trợ nhanh?

Bạn gọi hotline 0908 343 317 hoặc 0908 78 75 76, cho biết địa chỉ và tình trạng cổng. Chúng tôi sẽ sắp xếp lịch kiểm tra sớm nhất.

Cổng lắp từ lâu có được hỗ trợ không?

Có thể hỗ trợ kiểm tra, bảo trì và tư vấn nâng cấp. Phạm vi bảo hành tùy thời điểm lắp đặt và thương hiệu thiết bị.

Có được hướng dẫn sử dụng sau khi lắp không?

Có. Kỹ thuật viên hướng dẫn từng bước và để lại thông tin liên hệ cho bạn.

Bảo trì định kỳ có mất phí không?

Tùy phạm vi và thời điểm. Chúng tôi sẽ báo rõ trước khi thực hiện để bạn chủ động.

Vũ Khanh phục vụ khu vực nào?

Từ Vũng Tàu, Bà Rịa – Vũng Tàu đến Đồng Nai, TP.HCM và nhiều tỉnh Miền Nam, tùy khối lượng công việc.