Chính sách hoàn tiền của Cơ khí Xây dựng Vũ Khanh giúp bạn yên tâm khi đặt mua cổng, motor, cầu thang, lan can và các sản phẩm khác trên website. Trang này giải thích khi nào bạn được hoàn tiền, cần chuẩn bị gì và Vũ Khanh xử lý ra sao. Cập nhật lần cuối: 02/11/2026.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các đơn hàng đã thanh toán (một phần hoặc toàn bộ) qua chuyển khoản, quét mã QR hoặc hình thức khác được Vũ Khanh xác nhận. Khoản thanh toán của đơn có lắp đặt tại công trình được xử lý theo hợp đồng hoặc báo giá đã ký, kết hợp với chính sách này.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

  • Hủy đơn trước khi giao hoặc trước khi vào sản xuất: bạn yêu cầu hủy, hoặc Vũ Khanh không thể thực hiện đơn (hết hàng, sai giá do lỗi hiển thị, thông tin đơn không hợp lệ);
  • Sản phẩm giao không đúng đơn: sai mẫu, sai quy cách, sai số lượng so với đơn đã xác nhận mà hai bên không thống nhất được phương án đổi hoặc bù;
  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: đã kiểm tra, xác nhận lỗi và không thể sửa chữa hoặc thay thế theo Chính sách bảo hành;
  • Thanh toán trùng hoặc thừa: bạn chuyển nhiều hơn số tiền của đơn hàng.

3. Các trường hợp không áp dụng hoặc cần thỏa thuận

  • Sản phẩm gia công theo kích thước, mẫu mã riêng đã vào sản xuất: phần chi phí vật tư, nhân công đã phát sinh sẽ được hai bên thỏa thuận;
  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp, cải tạo hoặc do tác động bên ngoài;
  • Yêu cầu hoàn tiền khi chưa có xác nhận từ Vũ Khanh hoặc không cung cấp được thông tin đơn hàng.

4. Quy trình hoàn tiền

  1. Gửi yêu cầu: liên hệ hotline 0908 343 317, Zalo hoặc email info@cokhixaydungvukhanh.com kèm mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại và lý do;
  2. Tiếp nhận và xác minh: nhân viên kiểm tra đơn, tình trạng thanh toán và sản phẩm (có thể yêu cầu hình ảnh, video hoặc khảo sát thực tế);
  3. Thông báo kết quả: Vũ Khanh phản hồi kết quả và số tiền được hoàn;
  4. Hoàn tiền: chuyển khoản về đúng tài khoản đã dùng để thanh toán hoặc tài khoản bạn cung cấp và được xác nhận. Thời gian cụ thể được thông báo khi xác nhận hoàn tiền, phụ thuộc vào ngân hàng của bạn.

5. Lưu ý về tiền đặt cọc

Tiền đặt cọc cho đơn lắp đặt theo yêu cầu được xử lý theo nội dung đã thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng. Hãy giữ lại biên nhận, tin nhắn xác nhận để việc đối chiếu nhanh chóng.

6. Mẹo để được xử lý nhanh

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và báo cho Vũ Khanh sớm nhất có thể;
  • Giữ nguyên bao bì, tem nhãn và chụp ảnh, quay video tình trạng sản phẩm;
  • Chỉ chuyển khoản vào tài khoản được công bố trên website hoặc do nhân viên Vũ Khanh xác nhận qua hotline.

Thông tin liên hệ